Termeni și condiții de utilizare
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului, precum și regulile aplicabile pentru navigare, plasarea comenzilor, achiziția produselor, plata, facturarea și relația contractuală dintre client și vânzător.
Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești termeni și condiții.
1. Informații despre comerciant
Site-ul este administrat de:
VIP Horeca Trading SRL
CUI: RO27832635
Nr. Reg. Com.: J10/1626/2010
Sediu social: Str. Nouă nr. 41, sat Tărian, jud. Bihor
Punct de lucru: Str. Independenței nr. 7-9, Oradea, jud. Bihor
Email: office@pentrubar.ro
Telefon: +40 736 878 227
WhatsApp: +40 744 295 179
2. Utilizarea site-ului
Site-ul poate fi utilizat pentru informare, consultarea produselor, crearea unui cont, plasarea comenzilor și comunicarea cu vânzătorul.
Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în mod legal, corect și fără a afecta funcționarea acestuia, securitatea datelor sau drepturile altor utilizatori.
Site-ul este destinat persoanelor fizice care au împlinit vârsta de 18 ani și persoanelor juridice. Prin utilizarea site-ului, utilizatorul declară că îndeplinește aceste condiții.
3. Drepturi de autor și conținut
Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, descrieri de produse, structură, design și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al vânzătorului, cu excepția cazurilor permise de lege.
4. Produse, stocuri și informații afișate
Produsele afișate pe site sunt oferite în limita stocului disponibil. Disponibilitatea produselor poate varia în timp, iar vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea permanentă a tuturor produselor prezentate.
Depunem eforturi pentru ca informațiile despre produse, imagini, prețuri, caracteristici și disponibilitate să fie corecte și actualizate. Totuși, pot apărea erori tehnice, erori de afișare, diferențe de stoc sau modificări ale informațiilor furnizate de producători.
Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Pot exista diferențe minore de culoare, textură, ambalaj, formă sau detalii vizuale, în funcție de lot, producător, setările ecranului sau actualizările produsului.
5. Prețuri, TVA și erori de afișare
Prețurile afișate pe versiunea în limba română a site-ului sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu este menționat altfel.
În cazul unor erori evidente de preț, descriere, stoc sau caracteristici tehnice, vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta informația și de a contacta clientul înainte de confirmarea sau expedierea comenzii.
Dacă o comandă conține un produs afișat cu un preț eronat sau cu informații incorecte, comanda poate fi actualizată sau anulată, cu informarea clientului în cel mai scurt timp posibil.
6. Plasarea și confirmarea comenzilor
Plasarea unei comenzi pe site reprezintă intenția clientului de a cumpăra produsele selectate.
Emailul automat primit după plasarea comenzii confirmă înregistrarea comenzii în sistem, dar nu reprezintă acceptarea finală a comenzii și nici încheierea definitivă a contractului la distanță.
Comanda este considerată confirmată după verificarea disponibilității produselor, a datelor de facturare, a datelor de livrare și, dacă este necesar, după confirmarea telefonică sau prin email.
Factura fiscală emisă pentru produsele livrate reprezintă documentul contractual și fiscal aferent achiziției.
7. Plată și facturare
Produsele comandate pot fi achitate prin metodele de plată disponibile pe site la momentul plasării comenzii, precum plată online cu cardul, transfer bancar, plată ramburs sau alte metode acceptate de vânzător.
În cazul plății în avans prin transfer bancar, comanda va fi procesată pentru expediere după confirmarea încasării sumei în contul vânzătorului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru anumite comenzi, în funcție de valoarea comenzii, natura produselor, istoricul clientului, produsele fragile, comenzile speciale sau comenzile B2B.
Factura se emite pe baza datelor furnizate de client. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare și livrare introduse în momentul plasării comenzii.
8. Livrare, retur și garanții
Informațiile detaliate despre livrare, transport, retur, produse fragile, verificarea coletului, rambursări și garanții sunt disponibile pe pagina dedicată:
Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației aplicabile.
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare. Garanția comercială, acolo unde este oferită, nu afectează drepturile legale ale consumatorului.
9. Comenzi B2B și HoReCa
Site-ul se adresează atât clienților persoane fizice, cât și clienților persoane juridice, inclusiv baruri, restaurante, cafenele, hoteluri, firme de catering și alte activități HoReCa.
În cazul comenzilor B2B, comenzilor speciale, produselor aduse la cerere, produselor personalizate sau cantităților mari, pot exista condiții comerciale diferite privind plata, livrarea, returul sau disponibilitatea produselor.
Aceste condiții pot fi comunicate clientului înainte de confirmarea finală a comenzii.
10. Limitarea răspunderii
Vânzătorul răspunde pentru obligațiile sale conform legislației aplicabile și în limitele contractului încheiat cu clientul.
Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri, erori sau imposibilitatea executării obligațiilor cauzate de informații greșite furnizate de client, indisponibilitatea serviciilor de curierat, întreruperi tehnice, erori de sistem, situații de forță majoră sau alte cauze independente de controlul său rezonabil.
În cazul unui produs livrat greșit, neconform sau afectat de o eroare confirmată, răspunderea vânzătorului va fi analizată conform legislației aplicabile și în raport cu valoarea produsului sau a comenzii afectate.
11. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației în vigoare.
Forța majoră poate include, fără a se limita la: dezastre naturale, incendii, inundații, conflicte, greve, restricții legale, blocaje de transport, pandemii, defecțiuni majore ale infrastructurii sau alte evenimente imprevizibile și inevitabile.
Partea care invocă forța majoră trebuie să informeze cealaltă parte într-un termen rezonabil și să ia măsuri pentru limitarea efectelor evenimentului.
12. Reclamații și soluționarea litigiilor
Orice reclamație legată de produse, comenzi, plată, livrare sau utilizarea site-ului poate fi transmisă prin email la adresa de contact afișată pe site.
Vom încerca soluționarea reclamațiilor pe cale amiabilă, într-un mod corect și rezonabil.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației aplicabile.
Consumatorii se pot adresa și autorităților competente pentru protecția consumatorilor, inclusiv ANPC, conform procedurilor legale aplicabile.
13. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR.
Datele pot fi prelucrate pentru scopuri precum gestionarea comenzilor, facturare, livrare, comunicare cu clientul, soluționarea reclamațiilor, obligații legale, securitatea site-ului și, acolo unde există consimțământ, comunicări comerciale.
Mai multe informații despre categoriile de date prelucrate, scopuri, temeiuri legale, durată de stocare, destinatari și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în politica dedicată de confidențialitate.
14. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului online, salvarea preferințelor, analiza traficului, îmbunătățirea experienței de navigare și, acolo unde este cazul, activități de marketing.
Utilizatorul poate administra preferințele privind cookie-urile prin setările browserului sau prin instrumentele disponibile pe site, dacă acestea sunt activate.
Mai multe informații sunt disponibile în politica dedicată privind cookie-urile.
15. Modificarea termenilor și condițiilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni și condiții atunci când este necesar, pentru a reflecta modificări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.
Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii.
16. Dispoziții finale
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română și de legislația europeană aplicabilă.
Dacă o prevedere din prezentul document devine nulă, inaplicabilă sau nevalidă, celelalte prevederi rămân valabile.
Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, clientul confirmă că a citit și acceptă termenii și condițiile prezentate în acest document.
Ultima actualizare: Mai 2026