GDPR

Ultima actualizare: iunie 2026

Prezenta Politică de Protecție a Datelor cu Caracter Personal explică modul în care VIP HORECA Trading SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale utilizatorilor, clienților și partenerilor care utilizează website-ul pentrubar.ro.

Respectarea confidențialității și protejarea datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru compania noastră. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR), legislația română aplicabilă și standardele actuale privind securitatea informațiilor.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

VIP HORECA Trading SRL
CUI: RO27832635
Nr. Reg. Comerțului: J05/1626/2010
Sediu social: Sat Tărian 417272, Str. Nouă nr. 41, România
Website: www.pentrubar.ro
Email: office@pentrubar.ro
Telefon: +40 744 295 179

Compania stabilește scopurile și mijloacele prin care sunt prelucrate datele cu caracter personal colectate prin intermediul website-ului, al comenzilor plasate, al comunicărilor comerciale și al relațiilor contractuale desfășurate cu clienții și partenerii săi.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care utilizați website-ul nostru, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:

• Nume și prenume;
• Adresă de e-mail;
• Număr de telefon;
• Adresă de livrare;
• Adresă de facturare;
• Date necesare emiterii documentelor fiscale;
• Istoricul comenzilor și produselor achiziționate;
• Produse adăugate în coș sau în lista de favorite;
• Mesaje transmise prin formularul de contact, e-mail sau telefon;
• Date privind reclamațiile, retururile și solicitările de garanție;
• Date privind consimțământul acordat pentru newsletter sau cookies;
• Adresă IP și date tehnice privind utilizarea site-ului;
• Informații privind browserul, dispozitivul și sistemul de operare utilizat;
• Date statistice și de navigare colectate prin intermediul serviciilor de analiză și marketing.

Pentru clienții persoane juridice și profesioniști HoReCa pot fi prelucrate suplimentar:

• Denumirea companiei;
• CUI;
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului;
• Adresă sediu social;
• Persoană de contact;
• Date necesare emiterii documentelor fiscale și comerciale.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru unul sau mai multe dintre următoarele scopuri:

• Crearea și administrarea contului de client;
• Preluarea și procesarea comenzilor;
• Facturarea produselor și serviciilor;
• Livrarea comenzilor prin intermediul partenerilor de transport;
• Gestionarea retururilor și garanțiilor;
• Comunicarea cu utilizatorii și clienții;
• Răspunsul la solicitări, întrebări și reclamații;
• Asigurarea suportului comercial și tehnic;
• Îmbunătățirea experienței de utilizare a website-ului;
• Analiza performanței site-ului și a campaniilor de marketing;
• Prevenirea fraudelor și protejarea securității sistemelor informatice;
• Respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
• Apărarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei;
• Transmiterea de comunicări comerciale și informații relevante, în condițiile legii și doar atunci când există consimțământul necesar.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de GDPR:

Executarea unui contract

Prelucrarea este necesară pentru preluarea, procesarea și livrarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale și administrarea relației comerciale cu clientul.

Respectarea unei obligații legale

Anumite date trebuie prelucrate pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale și de arhivare impuse de legislația în vigoare.

Interes legitim

Compania poate prelucra anumite date pentru:

• securizarea website-ului;
• prevenirea fraudelor;
• administrarea relației cu clienții;
• gestionarea reclamațiilor;
• apărarea drepturilor în eventuale litigii;
• optimizarea serviciilor oferite.

Consimțământ

Atunci când legea impune, prelucrarea se realizează exclusiv pe baza consimțământului utilizatorului, de exemplu pentru:

• newsletter;
• cookies analitice;
• cookies de marketing;
• remarketing;
• anumite tehnologii de măsurare și publicitate online.

Consimțământul poate fi retras în orice moment fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii acestuia.

5. Comenzi, livrare și facturare

Pentru procesarea comenzilor este necesară colectarea anumitor date de identificare și contact. Aceste informații permit pregătirea, facturarea și livrarea produselor comandate.

În lipsa informațiilor obligatorii, anumite servicii nu pot fi furnizate.

Datele necesare livrării pot fi transmise către companii de curierat și transport, exclusiv în scopul executării comenzii.

Datele necesare facturării și evidenței contabile pot fi transmise către furnizori de servicii contabile, fiscale și juridice, în măsura în care acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale.

Metode de plată

În funcție de țara și tipul comenzii, pot fi disponibile una sau mai multe dintre următoarele metode de plată:

• Plata ramburs;
• Transfer bancar;
• Plată online prin EuPlătesc (pentru comenzile din România);
• PayPal pentru anumite comenzi internaționale;
• Alte metode de plată afișate explicit în procesul de finalizare a comenzii.

Compania nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților online.

Datele aferente plăților sunt procesate prin intermediul furnizorilor autorizați de servicii de plată, conform propriilor politici de confidențialitate și securitate.

Retururi și reclamații

În cazul solicitărilor privind retururile, garanțiile sau reclamațiile, pot fi prelucrate date suplimentare necesare identificării comenzii și soluționării solicitării.

Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea relației comerciale și respectarea obligațiilor legale aplicabile.

6. Newsletter și comunicări comerciale

Utilizatorii website-ului se pot abona voluntar pentru a primi informații comerciale, noutăți, oferte, lansări de produse, recomandări, ghiduri și alte comunicări relevante privind activitatea pentrubar.ro.

Abonarea la newsletter se realizează exclusiv în baza consimțământului exprimat de utilizator.

Prin abonare, utilizatorul poate primi informații referitoare la:

• produse noi;
• promoții și campanii comerciale;
• ghiduri și articole informative;
• noutăți dedicate segmentului HoReCa;
• recomandări privind produsele comercializate;
• evenimente, lansări și activități desfășurate de companie.

Utilizatorul poate solicita oricând dezabonarea prin intermediul linkului de dezabonare inclus în comunicările comerciale sau prin transmiterea unei solicitări către companie.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

7. Google Analytics 4

Pentru analiza traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor, website-ul poate utiliza serviciul Google Analytics 4 furnizat de Google.

Google Analytics 4 poate colecta și prelucra informații precum:

• adresa IP (în formă limitată conform mecanismelor Google);
• tipul browserului;
• tipul dispozitivului utilizat;
• sistemul de operare;
• limba browserului;
• sursa traficului;
• paginile vizitate;
• durata sesiunii;
• interacțiunile realizate pe website;
• produsele vizualizate sau căutate.

Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru analiză statistică, optimizarea performanței website-ului și înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu platforma.

Datele colectate prin Google Analytics 4 nu sunt utilizate pentru identificarea directă a utilizatorilor.

Utilizarea Google Analytics 4 este realizată în conformitate cu opțiunile de consimțământ exprimate de utilizator prin intermediul mecanismelor de gestionare a cookie-urilor disponibile pe site.

8. Google Ads și remarketing

Website-ul poate utiliza servicii Google Ads pentru măsurarea performanței campaniilor publicitare și pentru afișarea de reclame relevante utilizatorilor care au interacționat anterior cu website-ul.

În acest context pot fi utilizate tehnologii precum:

• Google Tag;
• Google Ads Conversion Tracking;
• Google Ads Remarketing;
• Enhanced Conversions;
• alte instrumente furnizate de Google pentru măsurarea și optimizarea performanței campaniilor.

Aceste tehnologii pot utiliza identificatori online și informații privind activitatea desfășurată pe website, cum ar fi:

• vizualizarea produselor;
• adăugarea produselor în coș;
• inițierea procesului de comandă;
• finalizarea comenzilor;
• interacțiuni cu anumite pagini sau categorii.

Scopul acestor prelucrări este măsurarea eficienței campaniilor publicitare și prezentarea unor anunțuri relevante pentru utilizatori.

Activarea acestor servicii depinde de preferințele de consimțământ ale utilizatorului.

9. Meta Pixel (Facebook și Instagram)

Website-ul poate utiliza Meta Pixel pentru măsurarea performanței campaniilor desfășurate pe platformele Meta, inclusiv Facebook și Instagram.

Meta Pixel poate înregistra informații privind:

• vizualizarea paginilor;
• vizualizarea produselor;
• căutările efectuate pe website;
• adăugarea produselor în coș;
• inițierea procesului de checkout;
• finalizarea comenzilor;
• alte interacțiuni relevante pentru analiza performanței campaniilor.

Datele colectate sunt utilizate pentru:

• măsurarea conversiilor;
• optimizarea campaniilor publicitare;
• crearea audiențelor personalizate;
• remarketing;
• analiza performanței conținutului publicitar.

Aceste prelucrări sunt realizate în conformitate cu opțiunile de consimțământ exprimate de utilizator.

10. TikTok Pixel și servicii TikTok

Website-ul poate utiliza în prezent sau în viitor servicii de analiză și marketing furnizate de TikTok, inclusiv TikTok Pixel.

Aceste tehnologii pot fi utilizate pentru:

• măsurarea performanței campaniilor publicitare;
• analiza comportamentului utilizatorilor;
• optimizarea campaniilor de promovare;
• remarketing;
• crearea de audiențe similare.

TikTok Pixel poate prelucra informații privind activitatea utilizatorului pe website, inclusiv paginile vizitate, produsele consultate și interacțiunile realizate înaintea unei comenzi.

Utilizarea acestor tehnologii se realizează doar în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și în conformitate cu preferințele de consimțământ exprimate de utilizator.

11. Google Consent Mode v2

Pentru respectarea opțiunilor utilizatorilor privind protecția datelor și utilizarea cookie-urilor, website-ul poate utiliza Google Consent Mode v2.

Acest mecanism permite transmiterea preferințelor de consimțământ către serviciile Google și alte servicii compatibile.

Google Consent Mode v2 poate utiliza semnale precum:

• analytics_storage – privind colectarea datelor analitice;
• ad_storage – privind stocarea datelor pentru publicitate;
• ad_user_data – privind transmiterea datelor către serviciile Google pentru scopuri publicitare;
• ad_personalization – privind personalizarea reclamelor.

Alegerile efectuate de utilizator prin intermediul bannerului de consimțământ sunt respectate și aplicate în măsura în care tehnologiile utilizate permit acest lucru.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru asigurarea funcționării corecte a magazinului online, memorarea preferințelor utilizatorilor, analiză statistică și activități de marketing.

Cookie-urile utilizate pot include:

• cookie-uri strict necesare funcționării website-ului;
• cookie-uri funcționale;
• cookie-uri analitice;
• cookie-uri de marketing și remarketing.

Informații detaliate privind tipurile de cookie-uri utilizate, durata de stocare și modalitățile de gestionare sunt disponibile în Politica de Cookies publicată separat pe website.

Utilizatorii își pot modifica în orice moment preferințele privind cookie-urile prin intermediul mecanismelor puse la dispoziție pe site sau prin setările browserului utilizat.

13. Destinatarii datelor cu caracter personal

Pentru desfășurarea activității comerciale și furnizarea serviciilor solicitate, anumite date cu caracter personal pot fi comunicate unor categorii de destinatari care acționează în numele nostru sau în baza unor obligații legale.

Datele pot fi transmise, după caz, către:

• furnizori de servicii de curierat și transport;
• procesatori de plăți și instituții financiare;
• furnizori de servicii IT, hosting, securitate și mentenanță;
• furnizori de servicii de analiză și marketing digital;
• contabili, consultanți fiscali, auditori și consultanți juridici;
• responsabilul sau consultantul desemnat pentru protecția datelor, dacă este cazul;
• autorități publice, instituții și organisme de control atunci când legea impune acest lucru;
• instanțe de judecată, executori sau alte autorități competente în cazul soluționării unor litigii.

Transmiterea datelor se realizează exclusiv în măsura necesară îndeplinirii scopurilor descrise în prezenta politică și cu respectarea cerințelor legale aplicabile.

14. Transferuri internaționale de date

Anumite servicii utilizate de website pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.

Printre exemplele de furnizori care pot realiza astfel de prelucrări se pot regăsi:

• Google;
• Meta;
• TikTok;
• PayPal;
• alți furnizori internaționali utilizați pentru servicii de analiză, marketing, securitate sau procesarea plăților.

În aceste situații, transferurile se realizează exclusiv în baza mecanismelor legale prevăzute de GDPR, inclusiv:

• decizii de adecvare emise de Comisia Europeană;
• clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
• alte garanții adecvate prevăzute de legislația aplicabilă.

Compania depune toate eforturile rezonabile pentru a se asigura că furnizorii implicați oferă un nivel adecvat de protecție a datelor personale.

15. Durata păstrării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

În funcție de categoria datelor, perioada de păstrare poate fi diferită.

Date privind comenzile și facturile

Datele asociate comenzilor și documentelor fiscale sunt păstrate conform obligațiilor fiscale și contabile aplicabile, de regulă pentru o perioadă de până la 10 ani.

Date asociate contului de client

Datele asociate contului de client sunt păstrate atât timp cât contul este activ sau până la solicitarea ștergerii acestuia, în măsura în care nu există obligații legale care impun păstrarea anumitor informații.

Date privind reclamațiile și retururile

Datele utilizate pentru soluționarea reclamațiilor, retururilor și garanțiilor sunt păstrate pe perioada necesară soluționării acestora și ulterior pe durata termenelor legale aplicabile.

Date pentru marketing și newsletter

Datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la solicitarea dezabonării.

Date colectate prin cookies și tehnologii similare

Perioadele de păstrare pot varia în funcție de tipul cookie-ului și de furnizorul care îl utilizează. Informațiile detaliate sunt disponibile în Politica de Cookies.

16. Securitatea datelor

VIP HORECA Trading SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării, pierderii sau distrugerii accidentale.

Măsurile implementate pot include:

• protecția accesului la sistemele informatice;
• utilizarea conexiunilor securizate;
• monitorizarea infrastructurii IT;
• controlul accesului la date;
• copii de siguranță și proceduri de recuperare;
• actualizarea periodică a sistemelor informatice.

Deși depunem toate eforturile rezonabile pentru protejarea informațiilor, niciun sistem informatic și nicio metodă de transmitere a datelor prin internet nu poate garanta securitate absolută.

Recomandăm utilizatorilor să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare și să ne informeze imediat dacă suspectează utilizarea neautorizată a contului lor.

17. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, persoanele ale căror date sunt prelucrate beneficiază de următoarele drepturi:

• dreptul la informare;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
• dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, atunci când aceasta produce efecte juridice sau efecte similare semnificative;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Exercitarea drepturilor poate fi limitată în situațiile prevăzute expres de legislația aplicabilă.

18. Exercitarea drepturilor GDPR

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor, utilizatorii ne pot contacta folosind datele de contact publicate pe website.

Solicitările vor fi analizate și soluționate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Pentru protejarea datelor și prevenirea accesului neautorizat, compania poate solicita informații suplimentare necesare verificării identității persoanei care formulează solicitarea.

19. Responsabilul privind protecția datelor

Pentru întrebări, clarificări sau solicitări privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorii pot contacta compania folosind datele publicate pe website.

În situația în care există un responsabil sau consultant desemnat pentru protecția datelor, acesta poate fi contactat la:

Email: dpo@infomedpro.ro
Telefon: 0771 054 614

În cazul modificării acestor date de contact, informațiile actualizate vor fi publicate pe website.

20. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30,
Sector 1, București, România
Cod poștal: 010336

Website: www.dataprotection.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro

Depunerea unei plângeri la autoritatea competentă nu afectează dreptul persoanei vizate de a utiliza alte căi administrative sau judiciare prevăzute de lege.

21. Modificarea prezentei politici

VIP HORECA Trading SRL își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic prezenta Politică de Protecție a Datelor cu Caracter Personal pentru a reflecta modificările legislative, tehnice, operaționale sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.

Recomandăm utilizatorilor să consulte periodic această politică pentru a fi informați cu privire la modul în care sunt prelucrate și protejate datele lor cu caracter personal.

Versiunea documentului: GDPR-2026.1

Prezenta politică a fost actualizată pentru a reflecta modificările legislative, cerințele Google Consent Mode v2, utilizarea serviciilor de analiză și marketing online și funcționarea actuală a magazinului online pentrubar.ro.