Termini e condizioni di utilizzo
Il presente documento definisce i termini e le condizioni applicabili all’utilizzo del sito web, alla navigazione dello shop online, all’invio degli ordini, all’acquisto dei prodotti, ai pagamenti, alla fatturazione e al rapporto contrattuale tra il cliente e il venditore.
Accedendo al sito web, creando un account o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Questi termini fanno parte di un sistema internazionale multistore e si applicano insieme alle specifiche politiche di spedizione, resi, privacy e cookie disponibili su ciascun sito web pertinente.
1. Informazioni sul venditore
Lo shop online è gestito da:
VIP Horeca Trading SRL
Partita IVA / VAT: RO27832635
Registro delle Imprese: J10/1626/2010
Sede legale: Str. Nouă nr. 41, Tărian, distretto di Bihor, Romania
Sede operativa: Str. Independenței nr. 7-9, Oradea, distretto di Bihor, Romania
Email: office@pentrubar.ro
Telefono: +40 736 878 227
WhatsApp: +40 744 295 179
Nel sistema internazionale multistore, lingua, valuta, opzioni di spedizione e altre informazioni locali possono variare in base al dominio o al negozio online specifico.
2. Utilizzo del sito web
Il sito web può essere utilizzato per consultare prodotti, ottenere informazioni, creare un account cliente, effettuare ordini e contattare il venditore.
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo legale, corretto e senza compromettere il funzionamento, la sicurezza, i contenuti o i diritti di altri utenti.
Il sito è destinato a persone di età superiore ai 18 anni e ad aziende, inclusi bar, ristoranti, caffetterie, hotel e attività HoReCa.
Utilizzando il sito web, l’utente dichiara di soddisfare tali requisiti.
3. Proprietà intellettuale e contenuti
Tutti i contenuti presenti sul sito web — inclusi testi, immagini, descrizioni dei prodotti, elementi grafici, loghi, design, struttura e altri materiali — sono protetti dalle normative sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.
È vietata la copia, riproduzione, modifica, estrazione automatizzata, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione scritta preventiva, salvo nei casi consentiti dalla legge applicabile.
4. Prodotti, disponibilità e informazioni visualizzate
I prodotti visualizzati sul sito sono disponibili fino a esaurimento scorte. La disponibilità può cambiare in qualsiasi momento e non è garantita la disponibilità permanente di tutti i prodotti.
Facciamo il possibile per mantenere accurate e aggiornate le informazioni relative a prodotti, prezzi, immagini, descrizioni, specifiche tecniche e disponibilità. Tuttavia, possono verificarsi errori tecnici, differenze di stock o modifiche da parte dei produttori.
Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. Possono verificarsi leggere differenze di colore, confezione, texture, forma o dettagli visivi in base al lotto di produzione, al fornitore o alle impostazioni dello schermo.
5. Prezzi, IVA ed errori di visualizzazione
I prezzi sono visualizzati nella valuta applicabile al singolo shop o alla relativa versione linguistica e possono includere o escludere l’IVA in base alla configurazione del negozio e alla normativa vigente.
Per gli ordini effettuati da consumatori nell’Unione Europea, tasse e costi obbligatori applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto.
In caso di evidenti errori di prezzo, disponibilità, descrizione o visualizzazione tecnica, il venditore si riserva il diritto di correggere le informazioni e contattare il cliente prima della conferma o spedizione dell’ordine.
Se un ordine contiene prodotti interessati da errori evidenti, l’ordine potrà essere modificato o annullato previa comunicazione al cliente.
6. Invio e conferma degli ordini
L’invio di un ordine rappresenta l’intenzione del cliente di acquistare i prodotti selezionati.
L’email automatica inviata dopo l’ordine conferma esclusivamente la registrazione dell’ordine nel sistema. Non costituisce accettazione definitiva dell’ordine né conclusione automatica del contratto di vendita.
L’ordine sarà considerato confermato dopo la verifica della disponibilità dei prodotti, dei dati di fatturazione, dell’indirizzo di spedizione e, se necessario, dopo ulteriore conferma via email o telefono.
La fattura emessa per i prodotti consegnati rappresenta il documento contrattuale e fiscale relativo all’acquisto.
7. Pagamento e fatturazione
I prodotti possono essere pagati tramite i metodi disponibili nello shop online, inclusi pagamento con carta, bonifico bancario, contrassegno ove disponibile o altri metodi accettati.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere elaborato per la spedizione solo dopo la conferma dell’accredito sul conto del venditore.
Il venditore può richiedere pagamento anticipato per determinati ordini, in particolare ordini internazionali, prodotti fragili, ordini speciali, ordini B2B o ordini di valore elevato.
La fattura viene emessa sulla base dei dati forniti dal cliente. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione e spedizione.
8. Spedizione, resi e garanzia
Informazioni dettagliate su spedizione, resi, prodotti fragili, garanzia, controllo dei pacchi e rimborsi sono disponibili nella pagina dedicata:
Gli acquisti online effettuati da consumatori nell’Unione Europea possono beneficiare del diritto legale di recesso entro 14 giorni, salvo eccezioni e condizioni previste dalla normativa applicabile.
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Per ordini B2B, ordini professionali, prodotti personalizzati o grandi forniture HoReCa possono essere applicate condizioni commerciali e di reso differenti.
9. Ordini B2B, professionali e HoReCa
Lo shop online è rivolto sia a clienti privati che a clienti professionali, inclusi bar, ristoranti, caffetterie, hotel, aziende di catering e altre attività HoReCa.
Per ordini B2B, ordini speciali, prodotti su richiesta, prodotti personalizzati o grandi quantità possono essere applicate condizioni specifiche relative a pagamento, spedizione, disponibilità e resi.
Tali condizioni potranno essere comunicate al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
10. Limitazione di responsabilità
Il venditore è responsabile delle proprie obbligazioni conformemente alla normativa applicabile e nei limiti del contratto concluso con il cliente.
Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o inadempimenti causati da dati errati forniti dal cliente, problemi del corriere, interruzioni tecniche, errori di sistema, eventi di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.
In caso di prodotto errato o non conforme, la situazione sarà valutata secondo la normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge.
11. Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà responsabile per l’inadempimento delle proprie obbligazioni qualora ciò sia causato da un evento di forza maggiore.
Per forza maggiore si intendono, a titolo esemplificativo: calamità naturali, incendi, alluvioni, pandemie, scioperi, guerre, restrizioni legali, blocchi dei trasporti o altri eventi imprevedibili e inevitabili.
La parte che invoca la forza maggiore dovrà informare l’altra parte entro un termine ragionevole e adottare misure per limitare le conseguenze dell’evento.
12. Reclami e risoluzione delle controversie
Qualsiasi reclamo relativo a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni o utilizzo del sito web può essere inviato tramite email utilizzando i contatti disponibili sul sito.
Il nostro obiettivo è risolvere eventuali reclami in modo amichevole, corretto e entro tempi ragionevoli.
Qualora non fosse possibile una soluzione amichevole, le controversie saranno trattate dai tribunali o dalle autorità competenti secondo la normativa applicabile.
I consumatori possono inoltre rivolgersi alle autorità competenti per la tutela dei consumatori o ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie.
13. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 — GDPR.
I dati personali possono essere trattati per gestione ordini, fatturazione, spedizione, comunicazione con il cliente, gestione reclami, adempimenti legali, sicurezza del sito e — previo consenso — comunicazioni commerciali.
Maggiori informazioni sono disponibili nella Privacy Policy.
14. Cookie e tecnologie simili
Il sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per il corretto funzionamento dello shop online, il carrello acquisti, il salvataggio delle preferenze utente, analisi statistiche e attività di marketing.
L’utente può gestire le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del browser o gli strumenti disponibili sul sito web.
Maggiori informazioni:
15. Modifiche ai presenti termini
Il venditore si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni per motivi legali, tecnici, commerciali o operativi.
La versione applicabile sarà quella disponibile sul sito web al momento dell’invio dell’ordine.
16. Disposizioni finali
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge rumena e dalla normativa applicabile dell’Unione Europea, salvo eventuali disposizioni obbligatorie di tutela del consumatore applicabili in altre giurisdizioni.
Qualora una disposizione del presente documento fosse ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a rimanere valide.
Utilizzando il sito web ed effettuando ordini, il cliente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Ultimo aggiornamento: Maggio 2026